references
Commerces de gros
Commercial / marketing / administration des ventes
Communiquer sur l'outil de commerce électronique à chaque étape du projet et développer son utilisation Communiquer au sein de l'entreprise au cours de la phase de développement de l'outil Concevoir différentes actions permettant de présenter et de promouvoir l'outil Définir et assurer la mise en place des actions favorisant l'utilisation de l'outil par les clients : incitations diverses, offres réservées à l'outil de commerce électronique, informations exclusives, statut spécifique aux commandes passées en ligne,... Concevoir et mettre en place des outils de démonstration à l'usage des clients : espace spécifique, plaquettes de présentation,... Transmettre aux services concernés au sein de l'entreprise les informations et savoir-faire nécessaires pour leur permettre de maîtriser le fonctionnement de l'outil et d'assurer sa promotion Concevoir et mettre en œuvre les actions permettant de favoriser l'intégration de l'outil de commerce électronique aux pratiques de l'entreprise Communiquer sur les résultats obtenus (évolution des ventes réalisées au travers de l'outil,...) Communiquer au sein de l'équipe commerciale sur les pratiques des clients vis-à-vis de l'outil de commerce électronique et identifier les actions à conduire pour développer son utilisation Animer l'outil de commerce électronique Réaliser la mise à jour des informations figurant sur l'outil de commerce électronique : suppression des informations inutiles, mise à jour des tarifs, offres, promotions, actualités,... Concevoir et mettre en œuvre différentes actions permettant de développer la présence de l'entreprise sur le web en utilisant l'ensemble des outils disponibles (réseaux sociaux, référencement, présence sur les places de marché,...) Identifier la contribution de l'outil de commerce électronique aux projets transversaux de l'entreprise et communiquer en direction des différents services en vue de mettre en œuvre des actions multi-canaux Organiser la maintenance de l'outil de commerce électronique en cherchant à minimiser son impact sur les clients Identifier les dysfonctionnements du site et les actions correctives et améliorations à mettre en œuvre Évaluer les résultats de la stratégie de commerce électronique Analyser la fréquentation du site de commerce électronique ou de l'utilisation du système d'Échange de Données Informatisées Définir et mettre en place des indicateurs permettant de mesurer les impacts de la mise en place de l'outil de commerce électronique Recueillir et analyser les informations permettant de mesurer les impacts de l'outil et la satisfaction des clients Apprécier l'évolution des comportements d'achat des clients en lien avec l'utilisation de l'outil de commerce électronique Identifier les écarts entre les résultats et le prévisionnel et proposer des actions correctives
ACCÈS AU MÉTIER Pré requis Expérience et compétences dans les domaines du commerce, du marketing, des techniques web voire des achats Parcours possibles École de commerce Master en marketing ou commerce (certains masters sont spécialisés dans le e-commerce) École d'ingénieurs (informatique, électronique, multimédia)
Conçu par la CPNEFP de la branche des commerces de gros (CCN 3044) - Document imprimé le21/04/2015 - 15:04 - 3/5 Chef de projet et gestionnaire du commerce électronique