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Commerces de gros
Commercial / marketing / administration des ventes
S'assurer du respect des engagements pris envers les clients et traiter les réclamations Communiquer au sein de l'entreprise les informations nécessaires en vue du respect des prix et des conditions de paiement négociés avec le client Formaliser ou superviser la formalisation du bon de commande Apprécier la conformité de la qualité, du poids et du prix des produits ainsi que du nombre de colis à la commande passée par les clients pour chaque bon de départ Identifier les causes du mécontentement d'un client, d'un litige Identifier les solutions envisageables en règlement d'une réclamation ou d'un litige avec un client en préservant les intérêts de l'entreprise et du client Conduire les opérations de réception des produits Choisir les contrôles et tests à effectuer et les matériels de mesure à utiliser en fonction du type de produits Identifier les produits non conformes d'un point de vue qualitatif en utilisant différents types de tests et de contrôles, avec ou sans instruments Apprécier la conformité de l'étiquetage à partir de la réglementation et des normes en vigueur Réaliser des contrôles quantitatifs des produits à leur arrivée Formuler des réserves en cas de non-conformités Évaluer la pertinence d'accepter un produit non conforme et identifier les opportunités de négociation de son prix avec le producteur ou le fournisseur Apprécier la pertinence de faire appel à un expert Mettre en œuvre les procédures de retours et de litiges en direction des fournisseurs, experts et assurances et assurer leur suivi Organiser et superviser les opérations de déchargement des produits Organiser le contrôle et la maintenance des appareils de mesure Réaliser la gestion des stocks Évaluer la conformité des conditions de stockage des produits à la réglementation en vigueur en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité et définir les actions correctives nécessaires Vérifier la quantité et la qualité des produits en stock Organiser le stockage des produits en fonction de l'espace disponible, de la nature des produits et de la rotation des stocks Déterminer la répartition des produits entre l'espace de vente et le stockage en fonction des besoins des clients et des quantités disponibles Anticiper les demandes des clients habituels en réservant les produits correspondant à leurs besoins Réaliser des inventaires réguliers Détecter les raisons d'une anomalie dans les stocks et mettre en place les actions correctives nécessaires Réaliser la manutention des produits en utilisant un engin de levage
Conçu par la CPNEFP de la branche des commerces de gros (CCN 3044) - Document imprimé le21/04/2015 - 15:51 - 3/6 Acheteur(se) - vendeur(se) en produits frais