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Commerces de gros
UN MÉTIER EN MOUVEMENT
Commercial / marketing / administration des ventes
Les chefs de projet en commerce électronique sont soumis aux fortes évolutions liées au développement des technologies de l'information et des pratiques en matière de e-commerce. La rapidité à laquelle interviennent ces évolutions nécessite et nécessitera à l'avenir une forte capacité d'adaptation et des compétences en matière de veille. Les entreprises de négoce étant parmi les plus engagées sur la voie du commerce électronique, ils/elles devront concevoir différentes solutions permettant de suivre les évolutions des techniques de marketing direct, avec une combinaison de différents outils de contact client : EDI, appels téléphoniques, SMS, messages électroniques, télécopies, site internet, utilisation des réseaux sociaux,... Ces évolutions complexifient considérablement la gestion de la relation clients au sein des entreprises, nécessitant une forte collaboration entre les différents services de l'entreprise. Même si les volumes d'affaires dans le négoce sont aujourd'hui essentiellement générés par l'EDI (échange de données informatisées), il est très probable, sous l'effet de la généralisation du multicanal au sein des entreprises de commerce, que les organisations dédiées au e-commerce se développent au sein des entreprises et que les profils se spécialisent.
OUTILS PRO RH
L'entretien professionnel Guide pour le manager (personne chargée de l'entretien) Guide pour le salarié Grille d'informations (à renseigner avant l'entretien pour chaque salarié) Grille d'entretien professionnel (pour conduire l'entretien) Compte-rendu du bilan récapitulatif des 6 ans
La brochure d'information 'Les certifications professionnelles pour vos métiers Le Tuteur : le carnet de bord (guide du tuteur)
Conçu par la CPNEFP de la branche des commerces de gros (CCN 3044) - Document imprimé le21/04/2015 - 15:03 - 5/5 Chef de projet et gestionnaire du commerce électronique