references
Commerces de gros
ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES Pilotage de l'activité commerciale
Commercial / marketing / administration des ventes
Lancement / pilotage du lancement des actions commerciales définies par l'entreprise et d'actions spécifiques Suivi des actions commerciales : actions à réaliser, utilisation des outils d'aide à la vente, des outils et supports marketing, utilisation du site web de l'entreprise, suivi des résultats, réajustement des actions, contrôle du respect de la réglementation commerciale en vigueur, ... Recueil d'informations sur les résultats des activités commerciales : chiffre d'affaires, marge, frais, mouvements dans le fichier clients, structure du portefeuille clients, …. Examen des indicateurs commerciaux, analyse des tableaux de bord, interprétation des résultats Comparaisons périodiques, territoriales, ... Suivi des paiements et des encours Pilotage ou réalisation des relances clients Animation et accompagnement de l'équipe commerciale Formalisation et présentation des objectifs commerciaux individuels Accompagnement technique et méthodologique / coaching : ciblage des priorités et des actions commerciales, préparation et réalisation des appels sortants, double écoute, relances clients à effectuer, … Suivi de l'activité et des résultats individuels : actions conduites, résultats, repérage et explication des écarts, réajustements à prévoir, ... Mobilisation individuelle et collective autour des objectifs commerciaux Réalisation d'actions commerciales ciblées (grands comptes, contrats à enjeux, ...) Management opérationnel de l'équipe Accueil et intégration des nouveaux membres de l'équipe Transmission et contrôle des consignes Conduite d'entretiens individuels périodiques : entretiens annuels d'évaluation, entretiens professionnels, ... Animation de réunions Sélection de candidats dans le cadre d'un recrutement Suivi du planning des absences Communication et gestion de la relation clients Transmission d'informations à l'équipe sur la politique de l'entreprise et les actions à conduire Transmission d'informations aux différents services de l'entreprise Valorisation de l'image de l'entreprise auprès des interlocuteurs locaux internes et externes Traitement en relais de l'équipe de vente des litiges et réclamations complexes Mise en oeuvre des procédures administratives et QHSE Contrôle de l'application des procédures QHSE de l'entreprise Supervision des procédures administratives de gestion et de contrôle interne : procédure tarifaire, suivi de l'entretien des véhicules de l'équipe, gestion des équipements et matériels, ... Alerte en cas d'anomalie
Conçu par la CPNEFP de la branche des commerces de gros (CCN 3044) - Document imprimé le21/04/2015 - 15:24 - 3/5 Manager d'équipe commerciale sédentaire en commerces de gros