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Commerces de gros
DOMAINES DE CONNAISSANCE Commerce Techniques de prospection Techniques de vente Techniques de négociation commerciale
Commercial / marketing / administration des ventes
Techniques d'analyse de marché Outils et méthodes de l'analyse de la concurrence / veille concurrentielle Méthode d'analyse d'un secteur commercial Outils bureautiques et informatiques Logiciel de gestion de la relation client (GRC) / Bases de données Logiciels de traitement de texte, tableurs Internet Messagerie électronique Nouveaux outils de recherche et de communication (réseaux sociaux,...) Communication Techniques de communication téléphonique Organisation Techniques de gestion du temps Méthodes et outils du travail en équipe Gestion client dans une relation multicanal Connaissances techniques sur les produits et services Fournisseurs Gammes de produits : caractéristiques, saisonnalité,... Services associés Outils et méthodes permettant de réaliser une veille sur les produits : revues spécialisées, fournisseurs, salons professionnels,... Législation / Réglementation Législation et réglementation associées au secteur d'activités de l'entreprise
D'UN MÉTIER À L'AUTRE … Les commerciaux(ales) itinérants(es) en commerces de gros peuvent évoluer vers les différents métiers de la filière commerciale (sédentaire, par téléphone,...) et accéder à des métiers du management commercial : responsable de région, chef des ventes,...
UN MÉTIER EN MOUVEMENT Face au renforcement de la pression concurrentielle, les commerciaux(ales) itinérants(es) en commerces de gros sont conduits(es) à concevoir des offres de plus en plus personnalisées et des prestations présentant une valeur-ajoutée pour leurs clients. Ils/elles seront donc de moins en moins dans une posture de « preneurs de commandes » mais plutôt dans une posture « d'apporteur de solutions », ce qui nécessite une parfaite connaissance de l'offre des produits et services de l'entreprise ainsi qu'une bonne connaissance des métiers des clients. Cette construction de solutions pour les clients peut nécessiter un travail en réseau avec des acteurs en amont (producteurs/fabricants), en aval (installateurs/transformateurs), et différents partenaires de l'entreprise (experts techniques de différentes spécialités au sein de l'entreprise ou en dehors). Les capacités des commerciaux(ales) à participer à l'évolution de l'offre commerciale et à favoriser l'innovation dans les prestations proposées aux entreprises pourraient être davantage sollicitées à l'avenir.
Conçu par la CPNEFP de la branche des commerces de gros (CCN 3044) - Document imprimé le21/04/2015 - 15:28 - 6/7 Commercial(e) itinérant(e) en commerces de gros