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Commerces de gros
ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES
Commercial / marketing / administration des ventes
Pilotage de l'activité commerciale de l'unité commerciale Recueil d'informations sur le marché local : présence de la concurrence, évolution de ses implantations, environnement économique, projets locaux susceptibles d'avoir un impact sur la demande, ... Recueil d'informations sur les résultats des activités commerciales : chiffre d'affaires, marge, frais, mouvements dans le fichier clients, structure du portefeuille clients, …. Élaboration d'un budget prévisionnel (chiffre d'affaires et marge de son périmètre) Examen des indicateurs commerciaux, analyse des tableaux de bord, interprétation des résultats Proposition d'actions correctives Comparaisons périodiques, territoriales, ... Suivi des paiements et des encours Pilotage du développement de la clientèle Pilotage ou réalisation des relances clients et fournisseurs Animation de la politique commerciale de l'unité commerciale Lancement / pilotage du lancement des actions commerciales définies par l'entreprise et d'actions spécifiques Suivi des actions commerciales : actions à réaliser, utilisation des outils d'aide à la vente, des outils et supports marketing, aménagement et animation de l'espace de vente, utilisation du site web de l'entreprise, suivi des résultats, réajustement des actions, contrôle du respect de la réglementation commerciale en vigueur, … Management opérationnel de l'équipe Accueil et intégration des nouveaux membres de l'équipe Organisation du travail au sein de l'équipe Réalisation des plannings Transmission et contrôle des consignes Conduite d'entretiens individuels périodiques : fixation d'objectifs commerciaux, entretiens annuel d'évaluation, entretiens de recadrage, entretiens professionnels,… Animation de réunions Transmission de savoir-faire, développement des compétences Sélection de candidats dans le cadre d'un recrutement Communication et gestion de la relation clients Transmission d'informations à l'équipe sur la politique de l'entreprise et les actions à conduire Transmission d'informations aux différents services de l'entreprise Valorisation de l'image de l'entreprise auprès des interlocuteurs locaux internes et externes Traitement en relais de l'équipe de vente des réclamations complexes et/ou litiges Gestion des stocks et des matériels de l'unité commerciale Supervision des opérations de réception, de stockage et de livraison Contrôle et suivi du niveau et de l'état des stocks Supervision des inventaires Négociation des retours fournisseurs Suivi de l'entretien et de la maintenance des matériels Supervision des contrats avec les prestataires (société de nettoyage, maintenance, ...) Mise en oeuvre des procédures administratives et QHSE Contrôle de l'application des procédures QHSE de l'entreprise Mise en oeuvre et suivi des procédures « ressources humaines » de l'entreprise Supervision des procédures administratives de contrôle interne : caisse, gestion des flux monétaires lutte contre la démarque, ... Alerte en cas d'anomalie
Conçu par la CPNEFP de la branche des commerces de gros (CCN 3044) - Document imprimé le21/04/2015 - 15:04 - 3/5 Responsable d'unité commerciale en commerces de gros