references
Commerces de gros
COMPÉTENCES
Commercial / marketing / administration des ventes
Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales adapté à son unité commerciale Identifier les informations clés sur la présence commerciale, l'évolution du marché, la concurrence et le potentiel du périmètre à partir de différentes sources d'information Analyser le positionnement commercial de l'unité commerciale dans le périmètre Décliner sur son périmètre les orientations commerciales définies par l'entreprise Analyser les résultats liés à la mise en oeuvre des actions commerciales et expliquer les écarts entre les résultats obtenus et les prévisionnels Gérer les stocks et les matériels de l'unité commerciale Évaluer la conformité des opérations de réception, de stockage, de livraison de produits, et de maintenance des matériels en référence aux procédures en vigueur au sein de l'entreprise Définir des actions correctives adaptées en cas d'écart identifié Optimiser l'organisation et l'utilisation de l'espace de stockage Organiser les inventaires et en analyser les résultats Évaluer la pertinence d'un retour fournisseur ou d'un retour client et le négocier Organiser et animer une équipe Mettre en oeuvre un programme d'intégration en direction des nouveaux membres de l'équipe Repérer les compétences nécessaires en cas de recrutement Évaluer et développer les compétences des collaborateurs Répartir les activités à réaliser entre les membres de l'équipe Planifier et gérer le temps de travail de chaque membre de l'équipe Transmettre des consignes aux membres de l'équipe et contrôler leur mise en oeuvre Conduire un entretien individuel : entretien annuel d'évaluation, recadrage, … Organiser, préparer et conduire des réunions d'équipe Adopter une posture managériale dans ses relations avec l'équipe et ses interlocuteurs Communiquer avec les clients, les services et les partenaires de l'entreprise Transmettre des informations pertinentes aux différents services et partenaires de l'entreprise sur les activités de l'unité commerciale en respectant l'organisation hiérarchique et fonctionnelle de l'entreprise Relayer les bonnes pratiques, les contraintes et problématiques rencontrées au sein de l'unité commerciale auprès de collaborateurs issus de différents services et des membres de son équipe Traiter les situations relationnelles difficiles et les réclamations complexes avec les clients en respectant le rôle et le positionnement de chacun ainsi que les procédures en vigueur au sein de l'entreprise Identifier au sein de l'entreprise les différents services à associer en fonction des actions à conduire Organiser et prioriser son activité de responsable d'unité commerciale Identifier les actions à conduire pour améliorer le fonctionnement de l'unité commerciale et concevoir des plans d'actions adaptés Planifier son activité sur le long terme en fonction du plan d'actions à conduire Concevoir son planning en fonction des échéances à respecter Adapter son organisation aux aléas et événements nouveaux intervenant dans l'activité de l'unité commerciale afin de répondre au mieux aux besoins des clients et aux priorités de l'entreprise Prioriser ses activités en fonction de leur degré d'urgence Évaluer la pertinence d'intervenir directement auprès d'un client en relais d'un vendeur en fonction du degré d'autonomie du vendeur et des caractéristiques de la situation (urgence, importance, …)
Conçu par la CPNEFP de la branche des commerces de gros (CCN 3044) - Document imprimé le21/04/2015 - 15:03 - 4 /5 Responsable d'unité commerciale en commerces de gros