references
Commerces de gros
COMPÉTENCES
Commercial / marketing / administration des ventes
Dynamiser au quotidien les membres d'une équipe de vente sédentaire Mobiliser l'équipe de vendeurs au quotidien autour des objectifs à atteindre Réaliser des observations de l'équipe en situation de vente et identifier les points à renforcer Expliquer aux membres de l'équipe de vente un mode opératoire, une technique de vente Réaliser des démonstrations d'entretiens de vente Identifier les objectifs de progression et les besoins en formation de chaque membre de l'équipe Transmettre des connaissances, des savoir-faire en tenant compte des besoins des vendeurs Mettre en oeuvre les actions commerciales sur son périmètre Organiser la mise en oeuvre des opérations commerciales sur son périmètre à partir des plans d'actions commerciales définis au sein de l'entreprise Mesurer au quotidien l'avancement et les résultats des actions et opérations commerciales mises en oeuvre sur le secteur Définir des objectifs commerciaux et un plan d'actions commerciales pour chaque vendeur sédentaire en tenant compte de son profil et des caractéristiques du portefeuille clients Concevoir, en lien avec l'équipe de vente, des propositions d'ajustement des opérations commerciales en prenant appui sur l'analyse des résultats obtenus Utiliser les fonctionnalités de l'outil de gestion de la relation client et de téléphonie pour piloter son activité commerciale et actualiser les informations commerciales Organiser et animer une équipe Mettre en oeuvre un programme d'intégration en direction des nouveaux membres de l'équipe Repérer les compétences nécessaires en cas de recrutement Répartir les activités à réaliser entre les membres de l'équipe Planifier et gérer le temps de travail de chaque membre de l'équipe Transmettre des consignes aux membres de l'équipe et contrôler leur mise en oeuvre Conduire un entretien individuel : entretien annuel d'évaluation, recadrage, ... Organiser, préparer et conduire des réunions d'équipe Adopter une posture managériale dans ses relations avec l'équipe et ses interlocuteurs Communiquer avec les clients, les services et les partenaires de l'entreprise Transmettre des informations pertinentes aux différents services et partenaires de l'entreprise sur les activités du secteur en respectant l'organisation hiérarchique et fonctionnelle de l'entreprise Relayer les bonnes pratiques, les contraintes et problématiques rencontrées au sein du secteur auprès de collaborateurs issus de différents services et des membres de son équipe Traiter les situations relationnelles difficiles et les réclamations complexes avec les clients en respectant le rôle et le positionnement de chacun ainsi que les procédures en vigueur au sein de l'entreprise Identifier au sein de l'entreprise les différents services à associer en fonction des actions à conduire Organiser et prioriser son activité de manager Identifier les actions à conduire pour améliorer les performances du secteur/ marché et concevoir des plans d'actions adaptés Planifier son activité sur le long terme en fonction du plan d'actions à conduire Concevoir son planning en fonction des échéances à respecter Adapter son organisation aux aléas et événements nouveaux intervenant dans l'activité du secteur afin de répondre au mieux aux besoins des clients et aux priorités de l'entreprise Prioriser ses activités en fonction de leur degré d'urgence Évaluer la pertinence d'intervenir directement auprès d'un client en relais d'un vendeur en fonction du degré d'autonomie du vendeur et des caractéristiques de la situation (urgence, importance, ...)
ACCÈS AU MÉTIER CQP Manager d'équipe commerciale sédentaire
Conçu par la CPNEFP de la branche des commerces de gros (CCN 3044) - Document imprimé le21/04/2015 - 15:24 - 4 /5 Manager d'équipe commerciale sédentaire en commerces de gros