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Commerces de gros
DOMAINES DE CONNAISSANCE Commerce Techniques de vente Techniques de négociation commerciale Techniques de merchandising Outils bureautiques et informatiques
Commercial / marketing / administration des ventes
Logiciel de Gestion de la Relation Client (CRM) Logiciels de traitement de texte, tableurs Internet Messagerie électronique Organisation Techniques de gestion du temps Méthodes et outils du travail en équipe Gestion client dans une relation multicanal Connaissances techniques sur les produits et services Fournisseurs Gammes de produits : caractéristiques, saisonnalité,... Services associés : financement, mise en service, SAV,... Législation / Réglementation Législation et réglementation associées au secteur d'activités de l'entreprise Réglementation en matière de sécurité dans la salle d'exposition Logistique Sensibilisation à la logistique et à la gestion de livraison
D'UN MÉTIER À L'AUTRE … Les vendeurs(euses) sur site en commerces de gros peuvent évoluer vers les différents métiers de la filière commerciale : télévendeurs, vendeurs itinérants,... Ils/elles peuvent également accéder à des métiers du management commercial : manager d'équipe commerciale sédentaire, responsable magasin...
UN MÉTIER EN MOUVEMENT L'évolution des entreprises de commerces de gros va dans le sens d'un renforcement des complémentarités entre les différents types de commerciaux. Les vendeurs(euses) sur site devront par conséquent travailler en coordination étroite avec l'équipe de commerciaux itinérants, lorsqu'il y en a une. Ceci passe notamment par une optimisation de l'utilisation des outils de gestion de la relation client dont l'enrichissement et la consultation régulière permettront à tous les commerciaux de répondre dans les meilleures conditions possibles aux demandes des clients.
Conçu par la CPNEFP de la branche des commerces de gros (CCN 3044) - Document imprimé le21/04/2015 - 15:02 - 6/7 Vendeur(se) sur site en commerces de gros